Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
Keurix, gevestigd te Vestingstraat 25, 1500 Halle, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0680811920 (hierna: "Keurix"). Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten met Keurix, met betrekking tot het uitvoeren van Energieprestatiecertificaten (EPC’s) en plaatsbeschrijvingen.
Door een opdracht te bevestigen, verklaart de klant zich uitdrukkelijk en onherroepelijk akkoord met deze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van elke overeenkomst met Keurix.
2. Toepassingsgebied
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en prestaties van Keurix, met uitsluiting van de voorwaarden van de klant, zelfs indien deze anders zouden bepalen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig mits voorafgaande schriftelijke en uitdrukkelijke aanvaarding door Keurix.
2.3. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en andere documenten, primeren steeds deze algemene voorwaarden.
2.4. Indien de opdrachtgever een consument is in de zin van het Wetboek van Economisch Recht, zijn naast deze algemene voorwaarden ook de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van toepassing. In geval van strijdigheid primeren de wettelijke bepalingen. De overige clausules blijven onverkort van kracht.
2.5. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt dat Keurix de prestatie aanvat vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, en de prestatie volledig is uitgevoerd binnen die termijn, erkent de consument dat het herroepingsrecht vervalt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Indien de prestatie deels werd uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, blijft de consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover wettelijk toegestaan.
2.6. Recht tot weigering
Keurix behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren of te beëindigen (zonder schadevergoeding) indien er objectieve redenen bestaan, waaronder doch niet beperkt tot: belangenconflict, veiligheidsrisico’s, agressie/bedreiging, ontoegankelijkheid van het goed, onredelijke of onwettige verzoeken, of het ontbreken van noodzakelijke informatie of medewerking.
3. Prijzen en tarieven
3.1. Alle prijzen zijn exclusief 21% btw en inclusief verplaatsingskosten binnen de regio Vlaams-Brabant, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst.
3.2. De tarieven voor EPC’s zijn gebaseerd op een woning met een maximum bewoonbare oppervlakte van 250 m². Bij overschrijding wordt een supplement aangerekend van €30 per bijkomende schijf van 50 m², waarbij elke begonnen schijf als volledig wordt aangerekend.
3.3. De tarieven voor plaatsbeschrijvingen zijn gebaseerd op een maximum van 9 ruimtes. Voor elke bijkomende ruimte wordt een supplement aangerekend van €30 per extra ruimte, waarbij elke afzonderlijke ruimte afzonderlijk wordt geteld.
3.4. Keurix behoudt zich het recht voor de prijs aan te passen indien blijkt dat de door de klant verstrekte gegevens onjuist, onvolledig of misleidend zijn.
3.5. Alle opgegeven prijzen zijn louter indicatief en niet-bindend tot schriftelijke bevestiging.
4. Verplichtingen van de klant
4.1. De klant is gehouden alle informatie, documenten en gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht volledig, correct en tijdig te verstrekken.
4.2. De klant dient volledige, vrije en veilige toegang te verlenen tot het te certificeren pand op de afgesproken datum en tijdstip.
4.3. De klant staat in voor de aanwezigheid van alle relevante personen (eigenaars, huurders, gemachtigden) indien vereist voor de uitvoering van de opdracht.
4.4. Indien Keurix de opdracht niet of slechts gedeeltelijk kan uitvoeren wegens tekortkoming van de klant, is de klant gehouden de volledige voorziene vergoeding te betalen, onverminderd het recht van Keurix om bijkomende schade te vorderen. De klant verbindt zich ertoe:
-
Volledige en correcte informatie te verstrekken die nodig is voor de uitvoering van de opdracht.
-
Volledige toegang te verlenen tot het te certificeren pand op de afgesproken datum en tijdstip.
-
Te zorgen dat alle ruimtes toegankelijk en veilig betredenbaar zijn.
Indien Keurix de opdracht niet kan uitvoeren wegens het niet naleven van deze verplichtingen, behoudt Keurix zich het recht voor om de voorziene kosten aan te rekenen.
5. Afspraken en annulatie
5.1. Afspraken zijn bindend vanaf schriftelijke (incl. e-mail) bevestiging door Keurix.
5.2. Annulering dient minstens 48 uur vóór het geplande tijdstip schriftelijk te gebeuren.
5.3. Bij laattijdige annulering (minder dan 48 uur), verplaatsing op verzoek van de klant of niet-aanwezigheid wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling 100% van de uitvoeringsprijs in rekening gebracht.
5.4. Deze vergoeding geldt als forfaitaire schadevergoeding en doet geen afbreuk aan het recht van Keurix om hogere bewezen schade te vorderen.
6. Uitvoeringstermijn
Opgegeven termijnen zijn louter indicatief en niet-bindend. Overschrijding van een termijn kan in geen geval aanleiding geven tot ontbinding, schadevergoeding of weigering van betaling. Keurix streeft ernaar de diensten uit te voeren binnen de afgesproken termijnen. Vertragingen die te wijten zijn aan overmacht, onvoorziene omstandigheden of laattijdige medewerking van de klant kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
7. Facturatie en betaling
7.1. Alle facturen zijn betaalbaar binnen de 7 kalenderdagen na factuurdatum, zonder korting of schuldvergelijking.
7.1bis. Keurix kan, zonder motivering, een voorschot en/of volledige voorafbetaling vragen. In dat geval wordt de afspraak pas definitief ingepland na ontvangst van de betaling.
7.2. Bij niet-betaling op de vervaldag zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlinteresten verschuldigd overeenkomstig de Wet betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
7.3. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €75, onverminderd het recht van Keurix om hogere schade te bewijzen.
7.4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten zijn integraal ten laste van de klant.
7.5. Elke gedeeltelijke betaling wordt eerst aangerekend op kosten en interesten en vervolgens op de hoofdsom.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Keurix is slechts gehouden tot een middelenverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.
8.2. De aansprakelijkheid van Keurix is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht (excl. btw), behoudens in geval van bewezen opzet of zware fout.
8.3. Keurix is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, morele schade, commerciële schade, winstderving, verlies van kansen of reputatieschade.
8.4. Keurix kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verborgen gebreken, structurele problemen, technische installaties of elementen die niet zichtbaar of toegankelijk zijn op het moment van de inspectie.
8.5. De klant vrijwaart Keurix tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de opdracht.
8.6. Geen resultaatsverbintenis inzake EPC-score
8.7. De klant erkent uitdrukkelijk dat de door Keurix opgestelde EPC-score het resultaat is van een momentopname gebaseerd op de op dat ogenblik waarneembare toestand, beschikbare informatie en wettelijk vastgelegde rekenmethodes.
8.8. Keurix verbindt zich niet tot het behalen van een bepaalde EPC-score, energieklasse of energetisch resultaat.
8.9. Verschillen in EPC-score naar aanleiding van latere metingen, verbouwingen, aanpassingen, andere softwareversies, gewijzigde regelgeving of interpretaties kunnen geen aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid van Keurix.
8.10. De klant aanvaardt dat de EPC-score indicatief van aard is en geen garantie, belofte of verbintenis inhoudt omtrent energieverbruik, prestaties, verkoopbaarheid of verhuurbaarheid van het pand.
8.11. Keurix kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor financiële, commerciële of juridische gevolgen die voortvloeien uit de toegekende EPC-score.
9. Overmacht
In geval van overmacht (waaronder doch niet beperkt tot ziekte, ongeval, technische storingen, verkeershinder, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, extreme weersomstandigheden) is Keurix gerechtigd haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten of definitief te beëindigen, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
10. Privacy en gegevensbescherming (GDPR)
10.1. Keurix treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
10.2. Categorieën van gegevens: naargelang de opdracht kan Keurix o.m. verwerken: identificatie- en contactgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon), gegevens over het onroerend goed (adres, kenmerken, technische gegevens), administratieve en facturatiegegevens, correspondentie, en beeldmateriaal (foto’s) van (delen van) het pand.
10.3. Doeleinden en rechtsgrond:
-
uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1(b) GDPR);
-
naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6.1(c) GDPR);
-
gerechtvaardigd belang voor kwaliteitscontrole, archivering en bewijsvoering bij betwistingen (art. 6.1(f) GDPR), zonder afbreuk te doen aan rechten van betrokkenen;
-
facturatie en administratie.
10.4. Foto’s en verslaggeving: de klant verleent toestemming/aanvaarding dat Keurix in en rond het pand foto’s neemt en bewaart voor rapportering, bewijsvoering en kwaliteitsdoeleinden. Keurix vermijdt waar mogelijk het fotograferen van persoonlijke voorwerpen; de klant kan vooraf verzoeken om bepaalde gevoelige zones te vermijden, voor zover dit de wettelijke/technische vereisten niet ondermijnt.
10.5. Ontvangers: persoonsgegevens worden niet verkocht. Keurix kan gegevens delen met:
-
bevoegde overheden/instanties indien wettelijk verplicht;
-
dienstverleners die Keurix ondersteunen (bv. IT, boekhouding), onder passende (verwerkers)overeenkomsten.
10.6. Bewaartermijnen: Keurix bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen en de noodzaak tot bewijsvoering (o.m. voor de duur van eventuele aansprakelijkheids- of betwistingsperiodes).
10.7. Beveiliging: Keurix neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen. Absolute foutloosheid of volledige onkwetsbaarheid kan niet worden gegarandeerd. Aansprakelijkheid voor datalekken is uitgesloten behoudens opzet of zware fout, en onverminderd dwingende wettelijke bepalingen.
10.8. Rechten van betrokkenen: de klant kan, binnen de grenzen van de wet, een verzoek indienen tot inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Verzoeken kunnen schriftelijk worden gericht aan Keurix.
10.9. Door de opdracht te bevestigen erkent de klant kennis te hebben genomen van deze privacybepalingen en deze te aanvaarden. In geval van overmacht (waaronder doch niet beperkt tot ziekte, ongeval, technische storingen, verkeershinder, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, extreme weersomstandigheden) is Keurix gerechtigd haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten of definitief te beëindigen, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. In geval van overmacht (zoals ziekte, ongeval, technische storingen, verkeershinder, stakingen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, enz.) is Keurix gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of definitief te annuleren zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. In dergelijk geval kan geen aanspraak gemaakt worden op schadevergoeding of ontbinding ten laste van Keurix. In geval van overmacht (zoals ziekte, ongevallen, technische storingen, weersomstandigheden, enz.) is Keurix gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
10.10. Keurix verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR). Gegevens worden enkel gebruikt in het kader van de uitvoering van de opdracht.
11. Intellectuele eigendom
11.1. Alle rapporten, verslagen, plaatsbeschrijvingen, EPC’s, foto’s en documenten blijven exclusieve intellectuele eigendom van Keurix tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
11.2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Keurix is elke reproductie, verspreiding, publicatie of commercieel gebruik verboden.
11.3. De door Keurix genomen foto’s, metingen, vaststellingen en beschrijvingen vormen een getrouwe weergave van de toestand van het goed op het ogenblik van de plaatsopname.
11.4. Behoudens dwingende wettelijke bepalingen hebben deze elementen bewijswaarde tussen partijen. De klant kan tegenbewijs leveren volgens het gemeen recht.
11.5. De klant erkent uitdrukkelijk dat niet-zichtbare, niet-toegankelijke of verborgen elementen niet kunnen worden opgenomen en dat Keurix hiervoor geen aansprakelijkheid draagt.
11.6. De volgorde, selectie en kadering van foto’s gebeurt autonoom door Keurix en kan op zich geen aanleiding geven tot betwisting.
11.7. Deze elementen hebben volledige bewijswaarde tussen partijen en kunnen worden aangewend in rechte, behoudens tegenbewijs.
11.8. De klant erkent uitdrukkelijk dat niet-zichtbare, niet-toegankelijke of verborgen elementen niet kunnen worden opgenomen en dat Keurix hiervoor geen aansprakelijkheid draagt.
11.9. De volgorde, selectie en kadering van foto’s gebeurt autonoom door Keurix en kan geen aanleiding geven tot betwisting.
12. Advies- en interpretatiebeperking
12.1. De prestaties van Keurix beperken zich strikt tot het uitvoeren van vaststellingen, metingen en rapporteringen in het kader van EPC’s en plaatsbeschrijvingen.
12.2. Keurix verstrekt geen juridisch, technisch, bouwkundig, financieel of commercieel advies en geeft geen interpretatie over rechten, plichten, gebreken, aansprakelijkheden of waardebepalingen.
12.3. Elke beslissing die de klant neemt op basis van de documenten van Keurix gebeurt onder eigen verantwoordelijkheid.
12.4. Keurix kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen van interpretaties door de klant of derden.
13. Klachten en betwistingen
13.1. Eventuele klachten dienen strikt schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen een termijn van 7 kalenderdagen na ontvangst van het document.
13.2. Na het verstrijken van deze termijn wordt de prestatie geacht definitief, volledig en onherroepelijk aanvaard te zijn.
14. Opschorting en ontbinding
14.1. Bij niet-naleving door de klant van zijn verplichtingen behoudt Keurix zich het recht voor de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling te ontbinden.
14.2. In geval van ontbinding blijft de klant gehouden tot betaling van alle reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 30% van de nog niet uitgevoerde prestaties.
14.3. In geval van niet-betaling behoudt Keurix zich het recht voor verdere prestaties te schorsen totdat volledige betaling is ontvangen.
14.4. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of onafdwingbaar zouden worden verklaard, blijft de geldigheid van de overige bepalingen volledig behouden.
15. Bewijslast, bewijsregeling en betwistingen
15.1. De klant erkent dat de door Keurix opgestelde documenten, verslagen, foto’s, plaatsbeschrijvingen en certificaten prima facie aantonen dat de prestaties werden geleverd en welke vaststellingen werden gedaan.
15.2. Behoudens dwingende wettelijke bepalingen rust de bewijslast van een beweerde fout, nalatigheid of tekortkoming in beginsel op de partij die zich daarop beroept.
15.3. Voor professionele klanten (B2B) komen partijen overeen dat de klant de bewijslast draagt van enige tekortkoming van Keurix en dat mondelinge betwistingen niet aanvaard worden als bewijs.
15.4. Voor consumenten (B2C) geldt deze bewijsregeling slechts voor zover wettelijk toegestaan en zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming.
15.5. Enkel schriftelijke en gemotiveerde klachten, ingediend binnen de contractueel bepaalde termijnen, kunnen in aanmerking worden genomen.
16. Verzekering en risico
16.1. Keurix beschikt over de wettelijk vereiste beroepsverzekering.
16.2. De klant erkent dat de aard van de prestaties inherent beperkingen inhoudt en aanvaardt deze risico’s.
16.3. Keurix kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ontstaan na de plaatsopname of door wijzigingen aan het goed.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
17.1. Op alle overeenkomsten met Keurix is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
17.2. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Halle-Vilvoorde bevoegd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.